Entre les mises à jour qui refusent de se faire, elles ne commencent même pas et renvoient un code -1, les redirections système qui n’existent pas et pourtant elles sont là y compris dans le gestionnaire de l’hébergement, les images qui s’affichent en sous qualité mais pas tout le temps, et la dernière en date : le ‘Default kit’ d’Elementor qui disparaît ou pas mais en erreur et impossible de le récréer…
Précision tout de même, j’hérite des problèmes, ce ne sont pas des sites que j’ai installé au départ, même si certaines pannes pourraient m’arriver aussi vu que leur origine reste nébuleuse.
Analyse du problème Default Kit d’Elementor?
Le default kit est là, mais à chaque ouverture du format visuel du constructeur du thème on a un joli message : « désolée vous n’avez pas accès » , mis à part cela Elementor fonctionne en constructeur comme en page direct, on a juste pas accès à la partie paramétrage global du site pour le paramétrage des typographies et couleurs globales.
Rien dans les logs, ni dans le journal Elementor, pas d’erreurs immédiates, la seule qui apparaît est un plantage sur header il y a un mois (le site a fonctionné et le propriétaire a travaillé depuis).
Vu que le seul message visible parle d’autorisation, les tests commencent pas ca :
– vérification des droits sur les répertoires et fichiers
– tests sans plugins de sécurité,
– sans cache,
– sans htaccess,
– en virant les autres plugins
– et même en changeant de thème …
Rien n’y fait.
– Tests en retirant les sécurités sur le serveur par lui même.
Toujours le même problème.
La seule info dans la documentation chez Elementor est le chemin où devrait s’afficher la fonction ‘Recreate kit’ lorsque celui-ci n’existe pas, fonction qui bien évidemment n’apparait pas dans le cas présent.
– Suppression totale du Default kit, vidage de corbeille,
toujours rien et toujours pas de fonction de ‘Recreate Kit’.
Au passage ticket au support Elementor pro (j’ai tout de même l’abonnement Premium) … totalement mal fichu puisque l’on ne peut pas suivre ce ticket ni apporter d’infos au besoin.
Dédouaner l’hébergement et l’installation WordPress
Pour ne rien casser et dédouaner totalement le serveur, récupération du site, installation sur un de mes sites de test, avec un WordPress tout neuf …. même problème!
A fouiller dans le Github d’Elementor, j’ai finalement trouvé une piste; en fait celle qui a amené les développeurs d’Elementor à créer la fonction ‘Recreate Kit’ .
=> La valeur de elementor_active_kit dans la table option ne pointerait pas sur le bon id de post…
Vérification dans la base de données et … bingo cette valeur pointe sur un post_id qui n’a rien à voir avec Elementor, alors que celui du Default kit est bien plus loin.
Tests sur la Base de Données WordPress et correction
Directement dans la base de données (je suis sur un site de test donc pas de problème), correction de l’id pointé et là miracle plus d’erreur.
Deuxième test, car récupérer un post_id si le Default kit a disparu va s’avérer compliqué, mettre la valeur à vide. Et à nouveau miracle, cette fois c’est la fonction ‘Recreate Kit’ qui apparaît, et permet de recréer un Default Kit fonctionnel.
Le problème va pouvoir être corrigé sur le site d’origine.
Entre nous, 4 heures plus tard, message bateau (robot?) du support Elementor, pour m’envoyer le lien de la page standard de doc sur le ‘Recreate Kit’, alors que j’avais bien préciser dans mon ticket que cela ne pouvait pas être appliqué puisque la fonction ne s’affichait pas, plus, petit bonus, un deuxième mail de pub promotionnel pour m’inviter à un webinaire avec les « techniciens » (technico-commercial) pour présenter leurs évolutions …
J’ai gentiment répondu au premier message en leur expliquant mes observations et la solution, j’attends la suite du ticket, vu qu’il n’y a pas de possibilité de suivi, il n’y en aura probablement pas.
J’aime bien aussi les cas WordPress simples
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