Dans le monde en constante évolution de la communication d’entreprise, choisir les bons canaux pour atteindre votre public cible est essentiel.
Quels sont les différents canaux de communication disponibles et quelle pertinence pour votre entreprise?
Les canaux de communication et leur cible
Réseaux classiques :
Print : Les magazines, journaux et brochures peuvent être un excellent moyen de toucher un large éventail de personnes, en fonction de la publication choisie.
Radio et TV : Ces médias offrent une diffusion générale, touchant ainsi un large public. La pertinence dépendra de la programmation et de l’audience visée.
Bouche à oreille : L’influence du bouche-à-oreille ne doit pas être sous-estimée. Il peut toucher tous les groupes démographiques et est souvent considéré comme une source d’information fiable.
Clubs d’entreprises et événements pour entrepreneurs : Ces forums offrent des opportunités de réseautage professionnel précieux, idéal pour atteindre des entrepreneurs et des professionnels partageant les mêmes intérêts.
Réseaux digitaux :
Réseaux sociaux :
Facebook : Utilisé par 25-60 ans. Cible : Adultes actifs.
Instagram, Snapchat et TikTok : Principalement 13-25 ans. Cible : Jeunes actifs sur les réseaux sociaux.
LinkedIn : Réseau professionnel. Cible : Professionnels et entreprises.
Autres canaux :
Moteurs de recherche. Cible : public qui cherche vos thèmes vos produits.
Mailing : En respectant le RGPD. Cible : Dépend de la liste de diffusion.
Site web : votre image de marque Cible : Toute personne recherchant des informations en ligne.
Statistiques clés sur l’utilisation des canaux de communication :
Selon une étude récente, 79% des consommateurs préfèrent le bouche-à-oreille comme source d’information sur de nouveaux produits ou services, soulignant ainsi son importance dans le processus décisionnel.
La télévision reste un moyen de communication populaire, avec plus de 95% des foyers possédant au moins un téléviseur. C’est une plateforme incontournable pour toucher un large public.
En ce qui concerne les moteurs de recherche, on note, sans surprise, une large prédominance de Google , devant Yahoo et Bing.
Sur les réseaux sociaux, Facebook reste le leader avec plus de 2,8 milliards d’utilisateurs actifs mensuels, principalement âgés de 25 à 60 ans. Cela en fait une plateforme idéale pour les entreprises ciblant des adultes actifs.
Pour la génération Z, composée principalement de jeunes de 13 à 25 ans, Instagram, Snapchat et TikTok sont les plateformes les plus populaires, avec une préférence pour le contenu visuel et la vidéo.
LinkedIn est largement utilisé par les professionnels et les entreprises pour le réseautage, le recrutement et le partage de contenu professionnel, avec plus de 740 millions de membres dans le monde.
Cas particulier Google My Business
Même si elle vient de subir quelques modifications de fonctionnement, pour respecter la législation européenne, la fiche Google My Business associée à Google Maps et au moteur de recherche Google, est un levier important de visibilité pour votre entreprise.
Google My Business (GMB) est un outil essentiel pour toute entreprise cherchant à renforcer sa visibilité en ligne. Il permet aux entreprises de gérer leur présence sur Google, y compris sur Google Maps et en particulier dans les résultats de recherche locaux (mais pas que, on parle aussi de zone de chalandise).
Selon une étude de Google, plus de 88% des recherches locales aboutissent à une visite physique dans les 24 heures suivant la recherche. Cela souligne l’importance de GMB pour les entreprises à la recherche de clients locaux.
Environ 90% des consommateurs utilisent Google My Business pour rechercher des informations sur les entreprises locales, telles que les horaires d’ouverture, les avis et les directions. Ne pas avoir de présence sur GMB peut donc signifier perdre ces clients potentiels au profit de concurrents mieux référencés.
(Source : Etude Custplace entre 2021 et 2022)
L’importance d’un site web correspondant à sa marque
Autre élément crucial de la stratégie de communication de toute entreprise : le site web professionnel. Il offre une plateforme centralisée pour présenter ses produits, services et valeurs.
Selon une enquête (menée par l’Université de Stanford), 75% des consommateurs jugent la crédibilité d’une entreprise en fonction de son site web. Un site web bien conçu peut renforcer la confiance des clients potentiels dans votre marque. A l’inverse un site mal conçu peut ébranler la confiance du visiteur voire le faire fuir.
De même, plus de 70% des utilisateurs mobiles affirment qu’ils sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une entreprise disposant d’un site web mobile convivial.
Choisir ses canaux de communication est essentiel
Choisir les bons canaux de communication est essentiel pour atteindre efficacement votre public cible.
Il ne faut pas se concentrer uniquement sur un canal, mais inversement s’éparpiller sur tous n’est pas une bonne idée.
S’il faut n’en choisir que deux :
Google My Business pour une présence sur le moteur de recherche.
Un site web professionnel pour affirmer votre visibilité en ligne et établir une présence forte et cohérente pour votre marque.
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